Hetzelfde als de rest. En toch anders.

Een bank die zegt dat ze goed op je geld zullen passen. Een verzekeraar die zegt dat ze uitkeren op het moment dat jij schade hebt. Het zijn beloftes die even kloppend als generiek zijn. In vaktermen worden ze hygiƫnefactoren genoemd, of permissions to play. Voldoe je niet aan deze basisvoorwaarden, dan heb je [...]