Onderzoek

De Onderzoekmodule is het meest volledige product van KinderopvangOpinie. Je breidt de Reviewmodule uit met vier onderzoeken. We ontwikkelen een viertal brancheonderzoeken waarvan je de resultaten kan vergelijken met de concurrentie, maar je hebt ook zelf de vrijheid om je onderzoek uit te breiden of te wijzigen. Met deze informatie kan je makkelijk meten op vestigingsniveau, regioniveau of op je hele organisatie. Met deze informatie kan je op specifieke onderdelen aan de slag om je organisatie te verbeteren.

Ontwikkelpartners

Alle onderzoeken worden ontwikkeld in samenspraak met de branche. We maken gebruik van partijen uit de gehele branche die ons van zeer waardevolle input voorzien. Zo werken we samen met de volgende partijen:

Entree-onderzoek

In het Entree-onderzoek wordt de vraag beantwoord, waarom ouders klant bij je zijn geworden, maar ook waarom niet. Via welke weg hebben ouders jouw organisatie gevonden, waarom hebben ze voor jouw organisatie gekozen en wat is hun beleving van de eerste maanden op de kinderopvang? Maar je nodigt ook de misgelopen klanten uit, die jouw hoofdvraag moeten beantwoorden waarom ze geen klant zijn geworden. Kortom, via specifieke vragen krijg je inzicht waarop je jouw dienstverlening kan verbeteren.

Bij afname van de Review & Review Plus module is dit onderzoek helemaal gratis.

Jaarlijkse evaluatie

Hoe presteert jouw organisatie op alle vlakken van je dienstverlening? Dat is de vraag waarop je antwoord krijgt. Via een uitgebreid onderzoek ondervraag je jouw klanten. Met de resultaten die zijn uitgesplitst per vestiging ontvang je waardevolle informatie waarop je jouw organisatie kan bijsturen.

De vragen zijn gecombineerd met de vragen uit de Reviewmodule waardoor je ouders maar één keer per jaar om hun mening vraagt.

Bij afname van de Review & Review Plus module is dit onderzoek helemaal gratis.

Exit-onderzoek

Als ouders vertrekken bij je organisatie wil je natuurlijk weten waarom dit gebeurt en hoe ze jouw organisatie hebben beleefd. De vragenlijst is specifiek opgesteld.

De vragen zijn gecombineerd met de vragen uit de Reviewmodule waardoor je ouders maar één keer per jaar om hun mening vraagt.

Bij afname van de Review & Review Plus module is dit onderzoek helemaal gratis.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Je personeel is een grote succesfactor van je organisatie. Zij hebben dagelijks contact met de ouders. Het is belangrijk om tevreden medewerkers in dienst te hebben. Het begint met een een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met de resultaten kan je jouw organisatie verbeteren, sterker nog: je kan met de resultaten makkelijker nieuwe kandidaten werven.

Bij afname van de Review & Review Plus module is dit onderzoek helemaal gratis.

Vergelijk jouw resultaten met de concurrentie

Wat is een cijfer waard? Dat is de grote vraag natuurlijk. Is een 8 een goed cijfer of presteer je hiermee onder het gemiddelde van de branche? Via het benchmarksysteem van KinderopvangOpinie kom je hier makkelijk achter. Online zijn al je resultaten af te zetten tegen de gemiddelde resultaten in Nederland.

Wij streven naar een benchmark per regio, zodat je direct jouw resultaten kan afzetten tegen de resultaten van je directe concurrenten. Het gevolg zal zijn dat organisaties zullen investeren in kwaliteitsverbetering om een betere beoordeling te ontvangen. Kortom de kwaliteit van de kinderopvangbranche zal stijgen.

Heb je een vraag of een suggestie?