Het is tijd voor reflectie. Ik kwam tot de conclusie dat ik mijn stijl van leidinggeven onder de loep moest nemen. Want waar wij onze medewerkers stimuleren om de kinderen zelfredzaamheid bij te brengen geef ik zelf maar al te vaak een kant en klaar antwoord op een vraag. Ook vind ik het heerlijk om mensen te ‘helpen’ met hun ...

Weet je wat ik een van de leukste dingen van mijn werk vind? Het geven van workshops. Dat kan gaan over de klantgerichte rondleiding ‘Hebbes, die klant!’ maar ook over marketing in de kinderopvang en jouw rol daarin. Of je nu pm’er bent, manager of directeur: iedereen levert een belangrijke bijdrage in de wijze waarop ouders jouw organisatie zien en ...

Als ondernemer heb ik een soort van zwemdiploma's behaald voor mezelf. Ik sprong 19 jaar geleden in het diepe bad toen ik drieëntwintig jaar was. Een jonge volwassen vrouw die een droom had. Ik wilde een eigen kleinschalig kinderdagverblijf. Wist ik veel hoe je personeel aanneemt, sollicitatiegesprekken voert, functioneringsgesprekken houdt. Personeel ontslaan, of contracten niet verlengen. Maar ook de arbeidswetgeving ...

Komt dit voorbeeld je bekend voor? De organisatie moet hoognodig een nieuwe website. De huidige is hopeloos verouderd, tijd voor een nieuw, fris exemplaar! Er wordt een ‘websitegroepje’ gevormd, want verschillende afdelingen willen er iets over zeggen. De kwaliteitsmanager ziet graag veel over het beleid terug, locaties willen uitgebreid hun verhaal vertellen, de marketingmedewerker heeft duidelijke ideeën over de vormgeving, ...

Wiebelkonten in de groep? We kennen het allemaal. Jonge kinderen willen hun beweegkriebels graag kwijt. En het mooie is: jonge kinderen leren door te bewegen. Dat is dus dubbele winst. Bewegen stimuleert vrijwel alle ontwikkelingsgebieden van het jonge kind. Daarom bied je dagelijks begeleide beweegactiviteiten aan de kinderen op jouw groep aan. Dat doe je waarschijnlijk buiten, binnen, op de ...

Om met de deur in huis te vallen, maar liefst 58% van de ouders schrijft zich direct in via de website en slechts 32% vraagt een rondleiding aan (bron: KDV Online). 58% Van de mensen heeft dus geen contact gehad met de organisatie op misschien een belletje of mailtje na en schrijft zich als klant in via de website. Hoe ...

In de media komen ze vaak voorbij, berichten over laaggeletterdheid en taalachterstanden. En daar ben ik blij om. Ik zie het regelmatig, maar voor veel mensen blijft het onzichtbaar. Gelukkig merk ik het meestal, dat een ouder mij niet goed begrijpt. Stom, ik gebruik weer eens te lange zinnen en moeilijke woorden. En ik moet toegeven, ook de behandelovereenkomst die ...

Wist je dat één van de belangrijkste voorspellers voor klanttevredenheid de werkbeleving van medewerkers is? Benut de talenten en interesses van medewerkers om je aanbod te verrijken. Als je doet wat je leuk vindt of je blinkt ergens in uit, dan straal je dit immers ook uit. Weet je de kracht van een medewerker goed in te zetten, dan straalt ...

Nee, dat kan niet…. Van de week zat ik met mijn familie in een strandtent in Zandvoort (mijn opa van 97 had net geracet op het circuit). We bestelden wat te drinken en kwamen er toen achter dat het voor de kinderen bijna etenstijd was. Toen de serveerster het drinken kwam brengen vroeg ik haar of wij wat te eten ...

Huh, wat bedoelt Daisy daar nou weer mee? Nou, precies zoals het er staat: of je € 61.000 wil verdienen in één dag. Hoef ik persoonlijk niet over na te denken. Jij dan? Alleen is het niet direct voor jezelf (hoewel: ze betalen de welbekende boterham), maar voor de kinderopvangorganisatie. Dat is namelijk wat je doet als jij een nieuwe ...