Tag: contact met ouders
Kun jij ouders boeien met SM?
'Waaaaat? SM? Die Daisy is gek geworden!’ Maar ik heb wel je aandacht, niet? Laat SM nou de afkorting zijn van Social Media:) Maar je vindt er wel iets van. Misschien vind je het een belachelijke titel, misschien verscheen er wel een glimlach op je mond. Misschien was je in verwarring. Hoe dan ook: je vindt het interessant anders lees je ...
Baby als koning
De klant is koning, maar zijn dit binnen de babyopvang nou de ouders of de baby’s? Als we de baby’s op nummer 1 zetten en echt vanuit hun belang handelen, dan hebben ook ouders er profijt van (en de kinderopvang zelf!). In dit blog geven we je inzicht en praktische tips voor hoe we de babyopvang in kwaliteit kunnen verbeteren ...
Peuteryoga-les als ouder-kindactiviteit – genieten!
Er is zoveel dat je afleidt van wat eigenlijk belangrijk is, zoals je smartphone, je werk, of simpelweg je eigen gedachtes… Yoga geeft je de kans om te genieten in het moment. Ik beschrijf graag een ouder/peuteryogalessen die ik onlangs gaf. Actieve en ontspannende oefeningen wisselen elkaar af, maar de interactie tussen ouder en kind staat centraal. Zo'n les is ...
Wanneer heb jij voor het laatst een ouder (klant) verrast?
Weet je wat ik een van de leukste dingen van mijn werk vind? Het geven van workshops. Dat kan gaan over de klantgerichte rondleiding ‘Hebbes, die klant!’ maar ook over marketing in de kinderopvang en jouw rol daarin. Of je nu pm’er bent, manager of directeur: iedereen levert een belangrijke bijdrage in de wijze waarop ouders jouw organisatie zien en ...
Kinderen staan op 1, maar denk ook aan de ouders
Tijdens ons werk brengen we heel veel tijd door met de kinderen. Samen spelen, lief hebben, nieuwe dingen leren, helpen groeien, normen en waarden, leren jezelf te mogen zijn en vooral respect hebben voor elkaar. Ondanks dat de kinderen op nummer 1 staan, mogen we zeker het allerbelangrijkste in hun leven niet vergeten. De ouders. Help! Ik moet kiezen... Op het moment dat er een ...
Wow, prachtige nieuwe website! Maarre… heb je ook aan de potentiële klant gedacht?
Komt dit voorbeeld je bekend voor? De organisatie moet hoognodig een nieuwe website. De huidige is hopeloos verouderd, tijd voor een nieuw, fris exemplaar! Er wordt een ‘websitegroepje’ gevormd, want verschillende afdelingen willen er iets over zeggen. De kwaliteitsmanager ziet graag veel over het beleid terug, locaties willen uitgebreid hun verhaal vertellen, de marketingmedewerker heeft duidelijke ideeën over de vormgeving, ...
Eenvoudige taal voor ouders
In de media komen ze vaak voorbij, berichten over laaggeletterdheid en taalachterstanden. En daar ben ik blij om. Ik zie het regelmatig, maar voor veel mensen blijft het onzichtbaar. Gelukkig merk ik het meestal, dat een ouder mij niet goed begrijpt. Stom, ik gebruik weer eens te lange zinnen en moeilijke woorden. En ik moet toegeven, ook de behandelovereenkomst die ...
Ook ouders moeten wennen
Het begin. Ik weet het zelf nog goed. Toen mijn kleintje met 9 weken voor het eerst moest wennen op het kinderdagverblijf. Negen weken, wat is dat nou? Ik had het geluk dat ik mijn allerliefste baby mocht brengen bij pedagogisch medewerkers die ik door en door ken, vertrouw en van wie ik weet hoe goed ze zijn in hun ...
Tariefsaanpassing…. wat een circus!
Eind augustus kijken mijn financieel controller en ik elkaar al zenuwachtig aan... we moeten weer, hé? Ja, we moeten weer. Het is namelijk tijd om te beginnen aan het tarieventraject. Om de tarieven voor het nieuwe jaar volgens alle richtlijnen op tijd klaar te hebben moet je er vroeg bij zijn. En dus begint het hele circus weer. En het vervelendste ...
Terugroepacties of ouders bewust maken van risico’s?
De Bumblies-tandenborstels, de Efteling- Sprookjesboom tandenborstels van de Jumbo, de Ikea kinderstoel, de Ikea traphekjes, Ikea Malm-ladekasten, Boomhuis Manó, zwemvleugels van de Kruitvat en van Playing Kids. Een lijst van kinder- en babyproducten die ik het afgelopen jaar in de media voorbij heb zien komen. Al deze producten zijn teruggeroepen omdat ze niet veilig zijn. Veiligheid voorop. Voorkomen is beter ...